TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

1. Aceptación

Al acceder, navegar o realizar una compra a través de los canales oficiales de Galero, el usuario acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. Cuenta y seguridad

El usuario es responsable de la confidencialidad de la información suministrada al interactuar con Galero (WhatsApp, sitio web u otros canales).

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de sus datos

Galero podrá suspender o cancelar pedidos, cuentas o accesos en caso de detectar actividad fraudulenta, uso indebido de la plataforma o incumplimiento de estos términos.

3. Compras y pagos

• Los precios pueden modificarse sin previo aviso, respetándose siempre el valor vigente al momento de confirmar la compra.
• Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP).
• Los costos de envío se informan antes de finalizar el pedido.
• Los pagos se procesan mediante proveedores externos seguros. Galero no almacena datos bancarios ni información de tarjetas.
• El pedido será procesado únicamente después de la confirmación del pago.

4. Envíos

• Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio colombiano.
• El plazo estimado de entrega es de 4 a 7 días hábiles, sujeto a la ubicación y logística de la transportadora.
• Una vez el pedido es entregado a la empresa de mensajería, Galero no se hace responsable por retrasos, pérdidas o novedades atribuibles a dicha empresa.

5. Cambios, devoluciones y reclamaciones

• No realizamos devoluciones de dinero.
• No realizamos cambios, ya que todas las prendas pasan por un control de calidad antes de ser despachadas.
• En caso de recibir un producto incorrecto, el cliente deberá comunicarse dentro del plazo informado por Galero y cumplir con las condiciones establecidas.

Las prendas deben:

• Estar sin uso
• Con etiquetas originales
• En el empaque original

El incumplimiento de estas condiciones invalida cualquier solicitud.

6. Contenido y propiedad intelectual

Todo el contenido de Galero (marca, logotipos, diseños, imágenes, textos y material gráfico) es propiedad exclusiva de Galero o de sus licenciantes y está protegido por la legislación vigente.

Está prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

7. Uso permitido

El usuario se compromete a no utilizar los canales de Galero para:

• Actividades ilegales
• Envío de spam o contenido malicioso
• Scraping, ataques o intentos de vulnerar la seguridad
• Suplantación de identidad o fraude

Galero se reserva el derecho de tomar acciones legales en caso de incumplimiento.

8. Limitación de responsabilidad

Galero no será responsable por:

• Daños indirectos o pérdidas derivadas de causas fuera de su control razonable
• Uso indebido de los productos adquiridos

La responsabilidad de Galero se limita, cuando aplique, al valor del producto adquirido.

9. Modificaciones a los términos

Galero puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de las modificaciones realizadas.

10. Contacto